FAQ

FAQ - Vos questions sur nos bonnets

1. Quels types de bonnets proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de bonnets pour tous les styles et besoins :

  • Bonnets chauds pour l’hiver.
  • Bonnets légers pour les saisons intermédiaires.
  • Modèles sportifs pour les activités en extérieur.
  • Designs tendance pour compléter vos looks quotidiens.

2. De quels matériaux sont faits vos bonnets ?

Nos bonnets sont fabriqués avec des matériaux de haute qualité, sélectionnés pour leur confort et leur durabilité :

  • Laine : parfaite pour l’isolation et la chaleur.
  • Coton : doux et respirant, idéal pour un usage quotidien.
  • Acrylique : résistant et facile à entretenir, avec une texture douce.
    Chaque description de produit indique les matériaux spécifiques utilisés.

3. Vos bonnets sont-ils adaptés à toutes les tailles ?

Oui, la majorité de nos bonnets sont de taille unique, avec des tissus extensibles qui s’adaptent à la plupart des tours de tête. Si un modèle est spécifiquement conçu pour une taille différente, cela sera précisé dans la fiche produit.

4. Comment entretenir mon bonnet ?

Pour assurer une longue durée de vie à votre bonnet, nous recommandons :

  • Lavage à la main avec de l’eau froide et un détergent doux.
  • Séchage à l’air libre, à plat, pour éviter toute déformation.
    Évitez la machine à laver et le sèche-linge, sauf indication contraire sur l’étiquette.

5. Puis-je retourner un bonnet s’il ne me convient pas ?

Oui, vous bénéficiez d’une garantie "Satisfait ou remboursé" de 30 jours. Si le bonnet ne répond pas à vos attentes, contactez-nous à contact@truehood.fr pour organiser un retour. Assurez-vous que le produit est non porté et dans son emballage d’origine.

6. Vos bonnets sont-ils éthiques et durables ?

Nous nous engageons à proposer des bonnets fabriqués dans le respect des normes éthiques et environnementales. Nous travaillons avec des partenaires qui partagent nos valeurs en matière de durabilité et de responsabilité sociale.

7. Proposez-vous des bonnets personnalisés ?

Pour le moment, nous ne proposons pas de bonnets personnalisés. Cependant, nous envisageons de développer ce service à l’avenir. Restez connectés à notre newsletter pour les nouveautés !

8. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Les délais de livraison sont les suivants :

  • France : 3 à 7 jours ouvrables.
  • Europe : 5 à 10 jours ouvrables.
  • International : 7 à 15 jours ouvrables.
    Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.

9. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés :

  • Cartes bancaires (Visa, MasterCard, etc.)
  • PayPal
  • Autres options disponibles selon votre pays.

10. Comment puis-je vous contacter si j’ai une question ?

Vous pouvez nous écrire à contact@truehood.fr pour toute question ou demande d’assistance. Notre équipe se fera un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.